Har du købt en eller flere produkter til Bakken online og har du spørgsmål i forbindelse med dit køb? Find de hyppigste spørgsmål og svar herunder.
I henhold til forbrugeraftaleloven har du ret til 14 dages fortrydelsesret på varer købt igennem Bakkens webshop, som ikke er datobestemte. Herunder sæsonkort, humørkort, 5-kamp mm.
I henhold til forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, punkt 12, er der ikke fortrydelsesret ved køb af datobestemte varer, og pengene refunderes derfor ikke. Det gælder alle varer der er købt til en bestemt dato – herunder turbånd, arrangementsbilletter mm.
På Bakkens solgte produkter med en forudbestemt dato, kan billetten kun indløses den pågældende dag. Du kan altid se hvilken dato din billet gælder til på selve billetten.
Produkter der ikke er købt til en bestemt dato, kan indløses på alle Bakkens åbningsdage i den pågældende sæson, medmindre andet er angivet på billetten.
Som udgangspunkt er der ikke noget at gøre, hvis du ved en fejl har valgt den forkerte besøgsdato. Du skal altid dobbelttjekke datoen, før du foretager købet.
Ligger den korrekte dato på billetterne i den samme uge, kan du kontakte os via mail på webshop@bakken.dk. Så prøver vi at være behjælpelige med en ombytning, men der er ingen garanti for, at datoen kan ændres.
Det er som udgangspunkt ikke muligt at få flyttet sine turbånd, hvis de er købt til en forudbestemt dato. En flytning er heller ikke mulig ved sygdom eller lignende.
Produkter der er købt i Bakkens webshop skal indløses i den sæson, de er købt til. Hvis varen ikke indløses og tages i brug i den pågældende sæson, er det ikke muligt at overføre varen til efterfølgende sæsoner.
For at opnå rabat på turbånd som MitBakken-medlem, skal du først og fremmest sikre dig, at du har en bruger. Har du ikke allerede en bruger, kan du tilmelde dig gratis her.
I webshoppen skal du følge denne proces, for at opnå rabatten:
Du kan altid få et nyt kodeord. Tryk her og vælg "glemt password". Du modtager derefter en mail med et link til at ændre dit kodeord.
Ved bestilling senest en uge før besøget:
Normalpris: 329 kr.
MitBakken-pris: 279 kr.
Besparelse: 50 kr.
Ved bestilling 2-6 dage før besøget:
Normalpris: 329 kr.
MitBakken-pris 309 kr.
Besparelse: 20 kr.
Rabatten gælder kun for datobestemte Turbånd og MiniTurbånd. Det er ikke muligt at opnå rabat på dagen eller dagen før besøget. Rabatten kan kun opnås online.
Ved MiniTurbånd gælder den samme besparelse på hhv. 50 og 20 kr.
Bakken har flere samarbejdspartnere, der tilbyder rabat til deres medlemmer. Findes en sådan rabatordning, kan rabatten findes direkte på samarbejdspartnerens hjemmeside.
Det er ikke muligt at modtage rabatten direkte i vores Salg & Information på besøgsdagen.
Alle rabatter igennem samarbejdspartnere, kan findes på deres respektive hjemmesider og skal købes op til flere dage i forvejen.
Skriv en mail til webshop@bakken.dk så snart problemet opstår - inkluder en beskrivelse af din problemstilling. Vi hjælper dig hurtigst muligt herefter.
Samarbejdspartnerne kan ikke hjælpe med billetkøb hos Bakken.
Der forefindes ikke studierabat på Bakkens produkter.
Der kan i nogen forretninger dog godt udstedes rabat til studerende ved fremvisning af et gyldigt studiekort. Dette sker kun ved forespørgsel i de enkelte forretninger.